固网冲破天花板

最近，中国网络通信集团公司(下称网通)执行董事兼首席执行官(CEO)左迅生作客CNET巅峰对话时大声呼吁：“网通非常期盼国家能颁发移动运营商牌照给我们！”

固定网络的运营商们，对于一张移动牌照早已经跃跃欲试。到2006年底，全球移动电话用户数达26.8亿，而固定电话用户数只有13亿。移动牌照对于正遭遇发展空间瓶颈的固网运营商们真的是万灵丹么？

固网的天花板

新婚的王磊夫妻刚刚搬入了位于北京望京地区的新家。王磊说，“我们的新家没有装固定电话。每天早出晚归，下班回家都是晚上7点多，第二天一大早就出门上班，而且我和妻子用手机就很方便，没有必要装固定电话。”王磊的表哥在德国留学，每个月他们会联络一次，但是也不通过电话，直接用Skype 在网上通话，如果装了摄像头，还能“视频相会”，这显然比国际长途更省钱。

在中国，像王磊这样的家庭日益增加。他们选择人手一个移动电话，而不再使用固定电话。

据《信息产业部通信行业统计月报》统计，截至2007年6月底，我国固定电话用户合计3.73亿户，比上年末新增用户数486.2万户；移动电话用户合计5.02亿户，与上年末同期相比，增加了4千多万户。移动电话半年来新增用户数接近固定电话新增用户数的9倍。

实际上，固定电话用户向移动电话转移是一个全球趋势。早在2002年9月，全球移动电话用户数就首度超过了固话。目前固话发展空间正遭遇“天花板”效应。

埃森哲咨询公司(Accenture)大中华区副总裁李为冲在采访中表示，固网运营商之所以面临着巨大的挑战，一个重要的原因就是随着电信市场竞争日益激烈，移动资费的日益下降，使得移动业务大规模替代固话语音业务，固网运营商收入和利润从而难以实现持续稳定的增长。“而固网的宽带业务，现在虽然发展较快，但由于占固网运营商整个业务量的比重相对有限，还难以拉动整体收入增长。” 李为冲接着指出。

从国内电信市场情况来看，综合分析国内固网运营商最近披露的财务报表(参见图表《2007年固网运营商上半年经营业绩统计》)，不论是中国电信集团公司(下称中国电信)还是中国网通，营收和盈利的同比增长量都微乎其微，压力不可谓不大。“还有一个非常重要的原因就是政策监管、电信重组以及3G牌照发放等问题都还不够明朗，使得运营商无法制定一个较完整的中、长期战略规划，很多事情都是处于待定的状态。”李为冲分析道。

寻找蓝海

实际上，固网运营商将来跟移动的融合不是简单拿到移动牌照的问题，固网即使拿到移动牌照，也要面对国内现有的移动运营商，特别是实力强大的中国移动通信集团公司(下称中国移动)。相比之下，固网运营商在资本支出等方面将要承受非常大的压力。寻找新的业务增长点将是必须补的一课。

但从目前的情况来看，固网运营商现有的后台IT支撑等方面距离支持全业务运营还有较大的差距，在即将迈进3G时代的关口上，这些差距会成为阻碍固网运营商发展的羁绊。由此看来，移动牌照是固网突围的一条路，但决不是唯一的救命稻草。同质化的竞争没有前途，找到固网自己的“蓝海”才是真正的解决之道。

而今，中国的固定网络运营商依然具备自身的竞争优势。首先，固网运营商拥有长期积累下来的多达3亿5千万的庞大用户群；第二，固网的带宽永远相对便宜，而且限制更少；第三，固网对集团用户的服务能力和掌控能力是移动运营商无法企及的。

114号码百事通的广告在各大电视台的黄金时间响起时，其实就表明固网运营商们开始了酝酿已久的转型之路：中国电信推出商务领航(企业信息化)、我的e家(家庭信息化)、114号码百事通(语音信息搜索)等增值服务。而中国网通推出了新市话平台、空中会议室电话会议、VOD点播系统、奥运交通指挥系统等终端用户及企业服务解决方案。

中国电信的114号码百事通拟为用户提供准确、及时的综合信息服务，是多个垂直搜索的综合体。广州的一家公关公司开始使用号码百事通查询各个宾馆的会场的打折时间段。

2007年伊始，安徽省电信六安市分公司为当地医院量身定制了医疗专家导航业务。通过该平台向公众全天提供该院分散在4个门诊部的各科专家简历、就诊时间、地点以及急诊值班电话，并免费提供电话查询转接服务。既让就诊者自主选择专家、了解就医流程，又能让医院合理引导他们就医。不久前，安徽省电信铜陵市分公司又联合该市物价局开通“价格114”热线。用户拨打114，即可查询农副产品价格监测、价格鉴证等情况。

李为冲建议，固网运营商应建立客户导向型的组织架构、建设服务于未来的网络基础设施。“不管是谁提供的信息，只要是依托于固网运营商提供的平台，该固网运营商就对其品质做出保证。”他接着表示，“做到这些，我觉得固话运营商将拥有一个十分广阔的发展前景。”

英国电信成功转身

世界各国的固定网络运营商同样也面临了移动信息时代的生存压力。据报道，由于市场价格竞争残酷，英国电信每月流失的客户数量高达15万人。

英国电信从2005年起将信息通信技术(ICT)、宽带、移动性列为新潮流业务，并大刀阔斧地进行了改革。

英国电信(British Telecom)将IP基础设施供应、宽带、移动、桌面管理方案和客户关系管理市场视为其可以大有作为的ICT服务领域，并发布了 “应用担保基础设施”(Applications Assured Infrastructure)，以帮助用户理解掌握从数据中心到桌面应用的所有通信基础设施。英国电信还将发展ADSL宽带作为其中心工作，根据不同需求设计了不同的带宽和费率，与雅虎合作推出了BT Yahoo！宽带业务，最近更是推出了一系列的降价和带宽升级举措，力图吸引更多的用户。

自从改革以来，英国电信新兴部门的收入同比则上升了30%以上，其中ICT部门赢得的合同超过了70亿英镑，增长了59%，宽带用户数达到220万，增长了177%。

2007年固网运营商上半年经营业绩统计

营收(亿元)同比增长(%)盈利(亿元)同比增长(%)业务特点

网通406.53 0.43%58.581.6%以ICT、宽带内容与应用为代表的转型业务是收入增长的一个主要动力来源。

联通491.7 5.1% 37.734.6%专业化的经营体系和管理队伍，明确的发展目标和责任，使G、C两网发展质量得到进一步改善。

电信869.582.5%118.161.3%在“商务领航”和“我的e家”统领下，非语音业务成为收入支柱。

移动166621.6%379 25.7% 农村市场增长强劲，新增客户已占据新增客户总数的半壁江山。

数据来源：中国信息产业网

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