泸州春节期间受理消费投诉30件预付消费投诉成热点_[新闻new]

记者从泸州市工商行政管理局了解到，2017年春节期间，泸州市12315消费者投诉举报中心共接听消费者来电137个，其中接受消费者咨询104件，受理消费者投诉30件、举报3件，在消费投诉中，商品类投诉12件、服务类投诉18件。

图据网络

市工商局消费者权益保护科副科长邹占文告诉记者，日常生活消费相关的商品和服务是今年春节期间消费者投诉的热点。

“商品类投诉中，食品3件、服装鞋帽3件、通讯器材2件、首饰2件、化妆品1件、出版物1件。服务类投诉中，电信服务6件、餐饮和住宿服务4件、公用事业服务3件、文化娱乐服务3件、其他服务2件。”邹占文说道。

从这些消费投诉的表现形式来看，预付费消费与广告宣传类投诉较为突出。邹占文说：“一个方面就是到年底这个预付费的卡失去它的价值，没消费完的地方不能够继续使用，这种情况引发的纠纷；第二个方面一些宣传的内容比如说有奖销售、买一赠一这些在宣传上不具体不全面，那么消费者在消费过程中产生了相应的消费纠纷，产生消费投诉。”

此外，从消费性质看，投诉主要集中在合同、质量、广告、售后服务等方面。在30件投诉中，合同10件、质量6件、广告3件、售后服务2件、计量1件、其他8件。

记者 熊腾

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