看一看你可以让员工说真话吗？

员工的真话不1定就是真知灼见，但1定是肺腑之言。员工的真话价值如何？从以下几个案例可见1斑：世界首富比尔·盖茨鼓励员工各抒己见，对公司的发展、存在的问题，乃至上司的缺点，毫无保存地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前程。”被誉为全球第1CEO的通用电气前首席实行官杰克·韦尔奇历来鼓励员工为企业发展建言献策，并创造性地工作。人称“经营之神”的松下电器公司前总经理松下幸之助有句口头禅：“让员工把不满讲出来。”他的这1做法，使管理工作多了快乐，少了烦恼；人际关系多了和谐，少了矛盾；上下级之间多了沟通，少了隔阂；公司与员工之间多了理解，少了对抗……真话无价，但是真话难得，成功的管理者只有想方设法将员工的“真心话”取出来，才能使企业的各项管理做到有的放矢，才能避免因主观果断而导致的决策失误。那么，如何让员工讲出真话？首先，要在企业中修建“百家争鸣”的民主氛围。领导和员工相互尊重，彼此信任；使员工有发表意见的机会，做到知无不言，言无不尽；领导则通过对意见的分析整理，发现企业所存在的问题，寻觅企业发展的新思路。但是，1些传统的管理手段和观念，却常常束缚员工，使员工难讲真话。例如，在开讨论会的时候，作为管理者的主持者率先发言，本想是抛砖引玉，却不料定下了讨论会的音调，大家的思维都被锁定在主持人框定的狭窄胡同里，即便有个他人与主持人观点不同，也不愿当面提出。据研究，开会时存在这样1个规律：参会人数越多，讲谎话、套话的几率越大。要改变这类状态，领导者就要故意识地改正团体的思维，创造说真话的氛围，批评说谎话取悦领导的行动。在开讨论会时拆迁司法程序怎么走，要注意领导艺术的利用，不定音调，不圈定框框，在提建议阶段严禁批评或反对他人的观点，这样，大家才可能各抒己见。其次，学会做凝听高手。调查表明：8成管理者不善于凝听，而有效凝听的缺少常常导致错失良机，产生误解、冲突和低劣的决策，或因问题没有及时发现而导致危机。当员工明白自己谈话的对象是1个凝听者而不是1个等着作出判断的管理者时，他们才会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间才能创造性地解决问题，而不是相互推诿、指责。要做个凝听者，首先凝听要专心，通过非语言行动，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的声调，来建立积极的凝听氛围；其次，对对方的需要表示出兴趣。不但要带着理解和尊重的态度凝听，还要以关心的态度凝听。在凝听进程中，不要马上问许多问题房产证丢失影响拆迁吗，由于不停地提问会让对方有受“炙烤”的感受。凝听还要避免先入为主，客观地分析对方所说的事情、意见和建议，修建公平、和谐、交换、探讨的讨论氛围，只有这样，对方才可无所顾及地坦露心扉，把真话告知你。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章