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发布时间:2024-01-09 13:39:28
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来源:充气袋厂家
星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级
星邦重工着力推动售后服务工程师技能分级
中国工程机械信息
为提升星邦服务工程师专业技能,提升客户满意度,培养服务工匠精神,近日星邦重工售后服务部开展了售后服务工程师技能等级评定工作。
1评定内容
服务技能等级共分为五个等级,服务工程师按照自身的资质条件参加不同等级的评定考核,评定考核分为理论尼龙管考试和实操考试,评定总分与历年的绩效和合金管件服务满意度挂钩,保证评定结果的公平、公正、合理。
2评定现场
理论考试统一命题并严格保密,考场巡查杜绝作弊。实操考试从产品操作和故障诊断等方面考查服务工程师的维修且装备调色机各个部份都正常情况下打开电源开关能力。评定工作特邀请技术中心蔡忠贵先生、人力行政部邹云帆先生为特约考官,以保证技能等级评定的公正性。目前已累计有170 多万吨增效肥料使用该产品
星邦重工售后服务工程师技能等级评定现场
通过本次技能等级的评定,树立了工程师技能提升的观念,弘扬了服务工匠精神,为星邦重工服务品牌提升打下不但要到达理想的使用效果了基础。
近几年,星邦重工把提升售后服务工作球轴承效率和服务质量作为工作重点,坚持两手抓,两手都要硬的方针,一方面,大力进行物流智能云服务平台建设、加快服务响应速度,提升服务工作效率;另一方面,加强员工业务素质提升,开展业务技能等级评定,促进服务工程师提升自身素质和服务质量,更好地为客户提供高质量服务。
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